Супровід BAS - це комплексна послуга, яка надається компанією Рентсофт в рамках договору супроводу.
Якщо Вам необхідно бути впевненим, що Ваша облікова система відображає коректні і актуальні дані, при цьому Ви завжди хочете мати можливість проконсультуватися з досвідченими сертифікованими фахівцями BAS з питань бухгалтерського обліку, управлінського обліку, зміни в законодавстві, налаштуваннях інтерфейсу програми BAS - тоді сопровід BAS - це те, що Вам потрібно!
Договір супроводу BAS в компанії Рентсофт включає в себе:
- Підтримку ліцензійних програмних продуктів лінійки BAS;
- Виконання робіт з доопрацювання конфігурації за заявками користувачів;
- Консультування користувачів Замовника по роботі з ПЗ;
- Оперативне реагування на можливі помилки інформаційних систем;
- Сповіщення Замовника про нові версії ПЗ;
- Встановлення оновлень виробника компонентів ПО і адаптація їх до специфічних вимог і облікової політики Замовника. При наявності активного договору ІТС. Детальну інформацію по ІТС можна переглянути за посиланням https://its.1c.ua
- Налаштування прав доступу, реєстрація нових користувачів в Продукті;
- Адміністрування інформаційних баз BAS;
- Передача пропозицій Замовника щодо поліпшення / модифікації ПЗ розробнику ПЗ;
- Технічна підтримка та аналіз роботи інтерфейсів взаємодії систем BAS з зовнішніми інформаційними системами;
- Усунення помилок ПЗ;
- Навчання співробітників Замовника роботі з ПЗ;
- Роз'яснення Замовнику принципів і функціонування Продукту.
ПРО РІВЕНЬ СЕРВІСУ (SLA)
- Обробка вхідного зверненні протягом 2-х годин;
- Рішення критичних проблем, що призводять до неможливості використання ПЗ в оперативну діяльність Замовника здійснюється в термін не більше 2-х робочих днів.