Всі консультації по BAS проводяться сертифікованими фахівцями компанії Рентсофт.

Консультанти уважно вислухають Ваше запитання, у разі потреби поставлять уточнюючі питання та після цього нададуть кваліфіковану консультацію в рамках бухгалтерського, податкового та управлінського обліку; проконсультують з налаштувань програми; підкажуть чи є потрібний користувачеві функціонал у програмі; підкажуть як знайти потрібний документ (довідник, константу).

Допоможуть налаштувати програму, підкажуть які константи необхідно включити, щоб відобразилася потрібна користувачеві підсистема.

Підкажуть яким документом можна оформити ту чи іншу операцію. Дадуть відповідь на запитання, які дані необхідно внести для того, щоб «запрацювало». За необхідністю, наші консультанти можуть надати інструкцію або підказати, де на сайті ІТС детально описана дана тема, чи знаходиться документація.

Фахівці компанії Рентсофт надають консультації по BAS з використанням різних засобів комунікації - по телефону, по електронній пошті, в месенджерах, з використанням засобів віддаленого доступу до комп'ютерів і комп'ютерної мережі Замовника.

В рамках діючого договору супроводу для всіх клієнтів компанії Rentsoft передбачено:

• Консультації по BAS в телефонному режимі - 1 година на місяць безкоштовно, сюди входить підключення за допомогою засобів віддаленого доступу (AnyDesk і TeamViever і т.п.). Більше 1 години оплачується згідно з діючими тарифами.

• Необмежені консультації в месенджерах припускають звернення через електронні засоби зв'язку (ел.пошта, месенджери), зазначені в розділі "Техпідтримка" в шапці меню сайту Рентсофт. Безлімітні консультації надаються в бізнес-час (з 9:00 до 18:00), в робочі дні. Термінові консультації в неробочий час - надаються за стандартними умовами.