Условия поддержки пользователей

Уважаемые клиенты!

Наша команда предоставляет 1 час бесплатных консультаций в месяц для каждого клиента. Консультации проводятся по настройке BAS, а также по другим программным продуктам и сервисам Rentsoft. Если Вас интересуют вопросы, касающиеся работы наших сервисов — в таком случае плата за помощь не берется. Запросы клиентов всегда в приоритете. Для Вас мы на связи 24/7.

Внимание! Уровень SLA (Service Level Agreement) предоставляется только по приоритетным договорам поддержки. Доработки программы также проводятся на условиях приоритетного договора сопровождения, который мы предоставляем на платной основе. Тарифы и условия можно запросить у вашего персонального менеджера или просто отправив ответ на это сообщение.

Бесплатные консультации мы предоставляем по будням с 9:00 до 18:00 (запросы обрабатываются по мере поступления). При необходимости можно получить консультацию в нерабочее время. В таком случае будьте готовы к оплате по двойному тарифу. Неиспользованное время не накапливается и не переносится.

Для получения консультации воспользуйтесь одним из каналов связи, указанных на сайте https://rentsoft.ua, или удобной линией поддержки:

Также можно осуществить запрос с помощью личного кабинета Rentsoft: https://my.rentsoft.ua/?support

В теме обращения просим указывать название Вашей организации, а в описании — максимально подробно описать задачу и указать контакты для связи. В нерабочее время и выходные дни поддержка доступна только по каналам: Viber, Telegram или support@cbt.ua.

Наши специалисты рады быть полезными для Вас!

Приятного полета в облаках Rentsoft!