Умови підтримки користувачів

Шановні клієнти!

Наша команда надає 1 годину безкоштовних консультацій в місяць для кожного клієнта. Консультації проводяться з налаштування BAS, а також з інших програмних продуктів та сервісів Rentsoft. Якщо Вас цікавлять питання, які стосуються роботи наших сервісів, то плата за допомогу не береться. Запити клієнтів завжди у пріоритеті. Для Вас ми на зв'язку 24/7.

Увага! Рівень SLA (Service Level Agreement) надається лише за пріоритетними договорами підтримки. Доопрацювання програми також проводяться на умовах пріоритетного договору, який ми надаємо на платній основі. Тарифи та умови можна запросити у вашого персонального менеджера або просто надіславши відповідь на це повідомлення.

Безкоштовні консультації ми надаємо у будні з 9:00 до 18:00 (запити обробляються в міру надходження). За потреби можна отримати консультацію у неробочий час. У такому разі будьте готові до оплати за подвійним тарифом. Невикористаний час не накопичується та не переноситься.

Для отримання консультації скористайтесь одним із каналів зв'язку, вказаних на сайті https://rentsoft.ua/ua, або зручною лінією підтримки:

Також можна здійснити запит за допомогою особистого кабінету Rentsoft: https://my.rentsoft.ua/?support

У темі звернення просимо вказувати назву Вашої організації, а в описі максимально докладно описати завдання та вказати контакти для зв'язку. У неробочий час та вихідні дні підтримка доступна лише каналами: Viber, Telegram або support@cbt.ua.

Наші фахівці раді бути корисними для Вас!

Приємного польоту у хмарах Rentsoft!